워킹패드어플 설치하고 초보자가이드 진행중에

자동모드로 넘어가서 4km로 속도를 올리라는 안내에 따라 걸으려는데  

가속영역에서 아무리 걸어도

시작했다 멈추기만 할 뿐 속도가 올라가지 않네요

다시 해봐도 속도는 올라가지 않고

리모컨으로 속도를 올려봐도 안올라가고 

걸음을 빨리하려고 해도 속도는 그대로이고

어떤 방법을 다 써봐도 넘어가지를 않네요

초보자가이드를 지나야 속도 조절을 할 수 있다는데 왜 잘 안될까요?

오류현상을 찍은 동영상은 용량이 초과되는지 첨부도 안되고ㅠㅠ

3~6km정도인데 굳이 잘 되지도 않는 절차를 만들어야 했을까요?

고객센터에 질문남기고 있는게 무지 피곤하네요ㅠ

지난번에는 어플이 스토어에 없어서 한참 고생했는데

언제쯤 제대로 사용할 수 있을까요?

답변 부탁드립니다